一、确认多还款情况

发现自己还的钱比协商好的金额多了，先别慌。得先仔细核对还款记录，看看是不是真的多还了。可以通过信用卡APP、网上银行或者拨打银行客服电话，查询还款明细。比如，小张和银行协商好每月还5000元，结果他不小心还了6000元，这时候他就可以登录信用卡APP，查看交易记录，确认多还了1000元。

二、联系银行说明情况

确认多还款后，要尽快联系银行。可以拨打银行信用卡客服热线，向客服人员说明自己多还款的情况。在沟通时，要提供准确的还款信息，包括还款时间、金额等。客服人员会记录你的情况，并进行核实。例如，小李多还了钱后，拨打客服电话，告知客服自己在某一天通过某方式多还了多少钱，客服会根据他提供的信息进行查询和处理。

三、申请退还多还款项

如果银行核实确实多还了钱，就可以申请退还多还的部分。有些银行可以直接在APP上操作退款申请，有些则需要通过客服申请。以小王为例，他多还了钱后，客服告诉他可以在APP上提交退款申请，他按照提示操作后，银行审核通过就会将多还的钱退回到他指定的账户。

四、留意退款进度

申请退款后，要留意退款进度。可以通过银行客服或者APP查询退款是否到账。不同银行的退款时间可能不一样，一般在几个工作日到几周不等。比如小赵申请退款后，等了一周，钱就退回到他的账户了。

信用卡协商好的金额还多了之后，后续可能会遇到退款未按时到账、退款金额有误等问题。这些问题处理起来可能会比较麻烦，如果处理不好，还可能影响自己的资金安排。